L’intelligence émotionnelle : une compétence essentielle pour un leadership authentique et inclusif

26 sept. 2024

Temps de lecture : 4 min

Dans le monde actuel, l’intelligence émotionnelle est une compétence fondamentale pour toute personne en position de leadership. Longtemps, la culture entrepreneuriale a reproduit des stéréotypes de leadership basés sur un modèle masculin rigide. Des expressions comme « business is business », signifiant que les émotions doivent être écartées des processus décisionnels, en sont un exemple. Pourtant, il existe une différence fondamentale entre la maîtrise émotionnelle, qui implique la compréhension et la gestion de son monde intérieur, et l’évitement des émotions.

Un défi que rencontrent les personnes en position de leadership, en particulier les femmes, est lié aux stéréotypes de genre qui influencent la perception de leur autorité. Par exemple, lorsqu'une femme adopte des comportements directs et assertifs, il est fréquent que ses compétences en leadership soient moins valorisées par rapport à celles de ses homologues masculins. Ce phénomène s’explique par les attentes sociales qui associent traditionnellement aux femmes des qualités comme la douceur et la bienveillance. À l’inverse, si une dirigeante agit avec sincérité en incarnant ces attributs, cela peut être perçu comme un manque de compétences. Ces attentes contradictoires rendent difficile l’établissement d’un leadership authentique et sincère pour les femmes (Saint-Michel, 2021) et particulièrement celles issues de groupe historiquement marginalisés.

Il est crucial de reconnaître qu’une décision dite « objective » est toujours influencée par l’expérience personnelle, l’environnement et les biais de l’individu. En étant capable de mieux comprendre et interpréter ses émotions, une personne en position de leadership peut non seulement améliorer ses compétences interpersonnelles, mais aussi prendre des décisions plus nuancées et justes.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle se compose de plusieurs dimensions clés :

La conscience de soi : C’est la capacité à identifier et comprendre ses propres émotions et leur influence sur les autres. Un leadership efficace nécessite une introspection régulière, permettant d'aligner ses actions sur ses valeurs tout en restant conscient de l'impact de ses émotions (Guy, 2015).

La maîtrise des émotions : Savoir réguler ses émotions, en particulier dans des situations tendues, permet de maintenir une attitude calme et réfléchie. Cette capacité favorise des décisions plus équilibrées et une réponse plus efficace aux défis quotidiens. Cela ne signifie pas l’évitement des émotions, mais plutôt la capacité à les gérer avec discernement.

L’empathie : La capacité à se mettre à la place des autres est un aspect essentiel du leadership. L'empathie aide à comprendre les besoins et les préoccupations des membres d'une équipe, facilitant ainsi la création d’un environnement de travail plus inclusif et collaboratif (Best, 2020).

La gestion des relations : Un leadership efficace repose sur la capacité à établir et maintenir des relations harmonieuses. Cela implique de savoir résoudre les conflits, motiver les équipes et créer des dynamiques positives à long terme.

Le lien avec le leadership authentique

L'intelligence émotionnelle et le leadership authentique sont étroitement imbriqués. Les deux concepts partagent un engagement commun pour la transparence, l’intégrité et la prise de conscience de soi. Le leadership authentique, tel que défini par Northouse (2019), demande une introspection constante pour maintenir un alignement entre ce que l’on est et ce que l’on fait, tout en restant ouvert et honnête dans ses interactions avec les autres. Cela inclut la capacité à comprendre comment ses émotions influencent son processus décisionnel, tout en évitant de masquer ou ignorer ses ressentis.

Le leadership est indissociable de la culture dans laquelle il s'exerce. Pour qu'une culture inclusive puisse véritablement émerger, il est nécessaire de comprendre les systèmes de pouvoir et de reconnaître son propre positionnement en termes de privilèges. Cela implique de prendre conscience de ses biais et de ses constructions sociales, de les interroger et d'être en mesure de les remettre en question. Un leadership authentique et inclusif exige également une posture ferme face à ces enjeux, afin d’adopter des pratiques qui contribuent à un environnement plus juste et équitable pour tou·te·s.

Le développement de l’intelligence émotionnelle permet justement d’accroître cette prise de conscience et d’améliorer la capacité d’une personne à diriger de manière transparente. La maîtrise des émotions, composante centrale de l’intelligence émotionnelle, aide à prévenir les réactions impulsives ou les décisions hâtives, susceptibles de compromettre l'intégrité d’un leader. L’empathie, quant à elle, renforce la compréhension des autres, créant ainsi un climat de confiance et de collaboration.

Développer l’intelligence émotionnelle

Bien que l’intelligence émotionnelle soit reconnue comme une compétence clé dans le leadership, peu de recherches ont jusqu’à présent détaillé les comportements spécifiques à développer. Des études en psychologie et en psychothérapie montrent cependant que la conscience de soi est un objectif central des processus thérapeutiques, permettant aux individus d’explorer leurs émotions et d’améliorer leur empathie et leur authenticité dans leurs relations professionnelles (Lambert & Barley, 2001 ; Rogers, 1967). Ces démarches aident à distinguer la maîtrise émotionnelle de l’évitement des émotions, en encourageant une approche proactive et consciente.

Les leaders peuvent donc tirer profit de l’accompagnement professionnel à travers la relation d’aide exécutive. Ces pratiques permettent de renforcer l’introspection et d’acquérir des outils pour mieux gérer les émotions dans des environnements complexes et dynamiques.

Conclusion

L’intelligence émotionnelle n’est pas seulement un atout, mais bien une compétence incontournable pour toute personne en position de leadership. En développant la conscience de soi, en régulant ses émotions et en cultivant l’empathie, les leaders sont mieux équipé.es pour naviguer dans des environnements complexes tout en favorisant des relations harmonieuses et productives. Plus encore, en reconnaissant l’impact de leurs émotions sur leurs décisions, les leaders peuvent améliorer leur objectivité et la qualité de leurs décisions. Alors que les organisations prennent de plus en plus conscience de l’importance de ces compétences, il est essentiel de soutenir activement le développement de l'intelligence émotionnelle chez les leaders de demain.

Nancy Caouette, Sexologue

Références

Best, J. (2020). The Role of Emotional Intelligence in Leadership Effectiveness. Journal of Leadership Studies, 14(2), 45-61.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
Guy, T. (2015). Leadership Development and Emotional Intelligence: How Therapy Can Help Leaders Grow. Leadership Quarterly, 26(3), 304-319.
Lambert, M. J., & Barley, D. E. (2001). Research Summary on the Therapeutic Relationship and Psychotherapy Outcome. Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training, 38(4), 357-361.
Saint-Michel, S. E. (2021). Politique d’inclusion et leadership authentique : Un véritable enjeu pour les femmes et les hommes leaders. @Grh, 41(4), 141. https://doi.org/10.3917/grh.041.0141
Northouse, P. G. (2019). Leadership: Theory and Practice (8th ed.). Sage Publications.
Rogers, C. R. (1967). On Becoming a Person: A Therapist's View of Psychotherapy. Houghton Mifflin Harcourt.